جلب رضایت شما، هدف ماست!
درفروشگاه آفتابگردان، رضایت شما از محصولات و خدمات ما در اولویت قرار دارد. ما به این منظور، بخش “رسیدگی به شکایات” را راه‌اندازی کرده‌ایم تا شما بتوانید در صورت بروز هرگونه مشکل یا نارضایتی، آن را به اطلاع ما برسانید و ما در اسرع وقت نسبت به رفع آن اقدام کنیم.
چگونه می‌توانید شکایت خود را ثبت کنید؟
- ارسال پیام: شما می‌توانید شکایت خود را به شماره واتسپ یا تلگرام 09354181885 ارسال کنید.
- تماس با بخش خدمات مشتریان: می‌توانید با شماره تلفن 22989283 تماس بگیرید و مشکل خود را شرح دهید.
- ثبت شکایت آنلاین: شما می‌توانید از طریق فرم “ثبت شکایت آنلاین” در صفحه “تماس با ما” سایت، شکایت خود را ثبت کنید.
اطلاعات مورد نیاز برای ثبت شکایت:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس ایمیل
- شماره سفارش
- شرح کامل مشکل
نحوه رسیدگی به شکایات:
- پس از دریافت شکایت شما، ما در اسرع وقت به آن رسیدگی خواهند کرد.
- در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، با شما تماس گرفته خواهد شد.
- پس از بررسی، نتیجه رسیدگی به شما اطلاع داده خواهد شد.
ما متعهدیم که:
- به تمام شکایات با احترام و دقت رسیدگی کنیم.
- در اسرع وقت نسبت به رفع مشکل شما اقدام کنیم.
- از تکرار مجدد مشکل جلوگیری کنیم.
رضایت شما، افتخار ماست.